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Integration Analyst

Será responsable de coordinar las actividades de implementación de comercio electrónico entre comercios afiliados y proveedores de procesamiento de pagos, así como realizar el seguimiento y monitoreo del funcionamiento, brindar soporte funcional de primer nivel a los clientes internos o externos con temas relacionados al producto.

 Actividades 

El o la Integration Analyst de Producto tiene la tarea de ejecutar procesos y manejar controles que permitan asegurar que se lleve a cabo la implementación de comercio electrónico para clientes en ambiente de pruebas y producción mediante el acompañamiento y coordinación de actividades.

Deberá gestionar con aliados de negocio y personal interno las actividades necesarias para garantizar el funcionamiento adecuado del producto de comercio electrónico desde el punto de vista de instalación tecnológica entre comercios y proveedores.

Este rol debe brindar atención a los clientes internos y externos, siendo el soporte para la resolución de dudas, presentar el producto a los clientes y gestionar o canalizar las incidencias con proveedores para su solución.

Realizará pruebas en ambientes de staging y producción a fin de garantizar que cada implementación funcione correctamente.

Requisitos:

• Licenciatura o Ingeniería industrial o en informática, computación o similares concluida
• 2 años de experiencia en área afín
• Conocimiento en procesos de mesa de control para la atención de incidencias.
• Conocimiento y manejo elemental de comercio electrónico
• Interés en tendencias de e-commerce - Conocimiento en diferentes tipos de integraciones e-commerce como son, pagos a distancia (ligas de pago, transferencias, SPEI, etc), Botón de pago o checkout, plugins (Wocommerce, magento, prestashop, shopify, etc).
• Conocimiento y manejo elemental de herramientas para modelado de procesos, por ejemplo, BIZAGI, Draw.io, entre otros.
• Conocimiento en lenguajes de programación, por ejemplo: Node, PHP, Java, .NET, C#(Sharp), C++, SQL, Shell Script, XML, HTML sólo para el entendimiento de “scripts” de códigos con los comercios. 
• Manejo de herramientas digitales de comunicación como servicios de mensajería instantánea, correo electrónico, videollamadas, entre otros.
• Conocimiento elemental en gestión del riesgo y buenas prácticas de seguridad en aplicaciones web.

   Ofrecemos: 

• Sueldo base fijo   competitivo
• Paquete de prestaciones superiores a las de la ley así como adicionales. 
• Contamos con la certificación Great place to Work 2024

Global Payments brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, ascendencia, edad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otra base protegida por la ley. Aquellos solicitantes que requieran ajustes razonables al proceso de solicitud y/o entrevista deben notificar a un representante del Departamento de Recursos Humanos.

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Product Analyst

El rol de product analyst tiene como tarea brindar asesoría y seguimiento a las empresas que se especializan en la industria de medios de pago, asegurando la correcta integración, seguimiento y rendimiento de estas alianzas y es responsable de mantener una buena comunicación con los aliados. Trabajará con diferentes áreas de la empresa, incluyendo el departamento legal, compras, riesgos, operaciones y cumplimiento, así como el equipo comercial y de servicio al cliente.

Actividades 

• Diseñará y documentará nuevos procesos y mantendrá los procesos existentes actualizados.
• Investiga, evalúa y gestiona nuevas oportunidades de desarrollo de producto en cualquiera de sus diferentes métodos de pago (tarjeta presente o no presente), entrada a verticales o nuevos mercados, nuevas plataformas por industria, asociaciones y alianzas clave con planes estratégicos por tiempo definido o no definido.
• Establecer y mantener comunicación efectiva con socios estratégicos.
• Evaluar el rendimiento de los agregadores y aliados en términos de transacciones, tasas de éxito y costos.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de integración y funcionalidad.
• Gestionar incidentes relacionados con los servicios de agregadores o aliados, coordinando con áreas internas y externas para la resolución.
• Supervisar acuerdos comerciales y técnicos para identificar riesgos y garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, marcos regulatorios y estándares de seguridad aplicables, normativas locales, normas de marcas de tarjetas y entidades reguladoras de la industria de medios de pago.
• Generar reportes de desempeño y análisis de métricas clave para la toma de decisiones estratégicas.
• Documentar procesos, manuales, planes de trabajo, políticas relacionadas con las operaciones de los agregadores y aliados, control de proyectos, diagramas de procesos, roadmap, entre otros.
  

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Administración, Economía, Finanzas o áreas afines.
• Tener habilidades en diseño y documentación de procesos.
• Experiencia en servicio y desarrollo de grandes empresas dedicadas a medios de pago: Fintech, Startup, facilitadores de pago, billeteras digitales y nuevos modelos.
• Fuertes habilidades interpersonales: escritas, orales, de presentación, innovadoras y creativas.
• Experiencia trabajando con plataformas de pago e integraciones.
• Experiencia en  de medios de pago, trabajando con grandes clientes en proyectos e iniciativas técnicas, de crecimiento y desarrollo de negocio.
• Un estilo de gestión con una visión integral, que puede considerar diversos aspectos como es; rentabilidad, crecimiento de la empresa, innovación, riesgos.
• Conocimiento de las reglas de las marcas de tarjetas y el contrato de intercambio doméstico (CID)

Ofrecemos: 

• Sueldo  base  fijo competitivo
• Paquete de prestaciones  superiores a las de la ley así como adicionales. 
• Contamos con la certificación Great place to Work 2024
  
  

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Global Payments brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, ascendencia, edad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otra base protegida por la ley. Aquellos solicitantes que requieran ajustes razonables al proceso de solicitud y/o entrevista deben notificar a un representante del Departamento de Recursos Humanos.

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