Aceptar billeteras digitales en tu negocio ya no es “algo extra”, sino una de las formas más prácticas de cobrarle a clientes que compran desde el celular y esperan pagos rápidos, seguros y sin fricción. Las billeteras digitales están ganando terreno en el comercio electrónico y en las tiendas físicas, especialmente entre consumidores jóvenes que casi no cargan efectivo ni tarjetas.
¿Qué son las billeteras digitales y cómo funcionan?
Las billeteras digitales son aplicaciones o servicios (como wallets en el celular o en línea) donde tus clientes guardan sus tarjetas o saldo para pagar sin necesidad de sacar la tarjeta física cada vez. Pueden estar integradas en el teléfono, en apps bancarias o en plataformas de pago, y se usan tanto para compras en línea como para pagos en terminales sin contacto.
Cuando un cliente paga con una billetera digital, la app envía un “token” en lugar del número real de la tarjeta, lo que ayuda a proteger los datos sensibles. En pagos presenciales, suelen usar tecnología sin contacto (NFC): el cliente solo acerca el celular o smartwatch a tu terminal para completar la compra en segundos.
¿Por qué tu negocio debería aceptar pagos con billeteras digitales?
Las billeteras digitales se han convertido en uno de los métodos de pago con mayor crecimiento en el mundo, y cada vez representan una mayor proporción de las transacciones de comercio electrónico. En especial, los consumidores jóvenes y digitales muestran una clara preferencia por pagar con el celular, lo que las vuelve clave para negocios que quieren conectar con estas audiencias.
Actualmente, el 70% de los usuarios de teléfonos inteligentes en México utilizan billeteras digitales, y una mayoría del 91% de ellos las emplea exclusivamente para realizar pagos, de acuerdo con datos de la AMVO (Asociación Mexicana de Venta Online).(1)
Además, se espera que en el 2025, el 36% de las transacciones digitales en México se hayan efectuado a través de estas billeteras, lo que representa un aumento significativo desde el 27% registrado en 2021.
Para tu negocio, aceptar pagos con billeteras digitales ofrece beneficios concretos:
- Pagos más rápidos, con menos fricción en caja y en el checkout, lo que ayuda a reducir filas y carritos abandonados.
- Mayor seguridad, porque los datos de la tarjeta no se exponen directamente, lo que disminuye el riesgo de fraude y filtraciones.
- Una mejor experiencia para clientes que ya están acostumbrados a pagar desde el móvil y que esperan ver esta opción disponible en comercios y plataformas
¿Qué necesitas para empezar a cobrar con billeteras digitales?
Para empezar a cobrar con billeteras digitales, no necesitas cambiar todo tu sistema de cobro, sino asegurarte de que tu proveedor de pagos y tus herramientas actuales las soportan. Lo ideal es revisar tanto el punto de venta físico como tu canal en línea si tienes e‑commerce.
En una tienda física, normalmente necesitas:
- Una terminal o lector compatible con pagos sin contacto (NFC), capaz de recibir pagos desde celulares y smartwatches.
- Un proveedor de pagos que acepte las principales billeteras digitales de tu mercado, vinculadas a redes como Visa y Mastercard.
- Configurar tu cuenta de comercio para habilitar estas opciones, lo cual suele hacerse desde el panel del proveedor.
En e‑commerce, los requisitos suelen ser:
- Una pasarela de pago que ofrezca integración con billeteras digitales en tu país o región.
- Conectar esa pasarela a tu sitio o plataforma (por ejemplo, mediante plugins para tu CMS o integraciones con API).
- Verificar que el flujo de pago sea claro: botones visibles de pago con billetera, mensajes claros y un checkout sencillo.
Cuando trabajas con un socio como Global Payments, gran parte de la complejidad técnica, la seguridad y la conexión con emisores y wallets ya está resuelta en la plataforma. Tu tarea principal es activar la funcionalidad y asegurarte de comunicarla a tus clientes.
¿Cómo integrar las billeteras digitales en tu terminal o plataforma?
Para implementar el cobro con billeteras digitales sin tecnicismos ni complicaciones, puedes seguir estos pasos:
- Revisa con tu proveedor qué billeteras digitales puedes aceptar hoy y en qué canales (terminal física, e‑commerce, links de pago, apps).
- Actualiza o configura tu terminal punto de venta para aceptar pagos sin contacto desde el celular o smartwatch del cliente, verificando que el equipo sea compatible.
- En tu tienda en línea, activa las billeteras digitales dentro del panel de la pasarela de pago o mediante el plugin correspondiente en tu plataforma de e‑commerce.
- Realiza pruebas internas con montos pequeños para asegurarte de que los pagos se autorizan correctamente y que la experiencia es fluida en diferentes dispositivos.
- Comunica la nueva forma de pago: coloca los logos de las billeteras que aceptas en tu caja, sitio web, redes sociales y materiales promocionales, destacando rapidez y seguridad.
Aceptar billeteras digitales no solo mejora la experiencia de tus clientes, también te ayuda a mantener tu negocio competitivo en un entorno donde los pagos móviles siguen creciendo.
En Global Payments podemos ayudarte a integrar pagos con billeteras digitales, con seguridad avanzada, soporte local y métodos de pago pensados para los hábitos de consumo actuales.
Fuentes:
(1) AMVO, Tendencias de Pago en México para 2025.
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