La seguridad en los pagos es un pilar fundamental para cualquier negocio. Especialmente para pequeños comercios que están creciendo y buscan brindar confianza a sus clientes desde el primer momento.
¿Tu tienda ya acepta pagos digitales? Entonces es momento de asegurarte de que esos cobros se hagan de forma segura, tanto para proteger tu negocio como para cuidar los datos de quienes te compran.
El fraude en el comercio electrónico crecerá 141% en los próximos años, para alcanzar los 107,000 millones de dólares en 2029, de acuerdo con una estimación realizada por la empresa de consultoría Juniper Research. (1)
Principales amenazas en pagos digitales
Los pagos digitales son rápidos y convenientes, pero también pueden ser vulnerables si no se toman precauciones. Estas son algunas de las amenazas más comunes:
- Fraude con tarjetas robadas. Uno de los delitos más frecuentes. Ocurre cuando alguien utiliza una tarjeta ajena para hacer compras sin autorización.
- Phishing. Ciberataques en los que los delincuentes se hacen pasar por plataformas legítimas para robar datos de tarjetas o accesos a cuentas. Esta información es usada posteriormente para realizar transacciones.
- Robo de identidad. Cuando los delincuentes acceden a datos personales o bancarios para hacer compras a nombre de otra persona.
- Fallas en la protección de datos. Negocios que no cuentan con protocolos de cifrado o que almacenan información sensible sin medidas de seguridad.
Recomendaciones para comercios: buenas prácticas de seguridad
No necesitas ser un experto en tecnología para mejorar la seguridad de los pagos en tu negocio. Estas son algunas recomendaciones prácticas para elevar tu nivel de seguridad en pagos en línea:
- Elige un proveedor confiable de TPV y medios de pago. Asegúrate de que tu terminal o plataforma digital cumpla con los estándares de seguridad, como PCI DSS.
- Evita almacenar datos sensibles. Nunca guardes información como números completos de tarjeta o códigos CVV.
- Usa cifrado en todas las transacciones. El cifrado SSL/TLS protege los datos mientras se transmiten.
- Implementa autenticación en dos pasos. Ya sea para acceder a la plataforma de pagos o para verificar compras sospechosas.
- Actualiza constantemente tus sistemas. Asegúrate de tener siempre la última versión de software y sistemas operativos.
Cómo comunicar seguridad para generar confianza en tus clientes
Una parte clave de la seguridad en pagos no solo es aplicarla, sino también comunicarla. Si tus clientes sienten que comprar contigo es seguro, es más probable que regresen y te recomienden.
Incluye sellos de seguridad en tu sitio web o punto de venta online, también logos de métodos de pago reconocidos o certificados SSL.
Agrega una sección en tu sitio o redes donde expliques cómo proteges la información de tus clientes y ofrece soporte rápido ante cualquier duda o reclamo.
En conclusión, invertir en seguridad en los pagos no solo previene pérdidas por fraude, también construye una reputación sólida para tu negocio. Los clientes valoran sentirse seguros al comprar, y tú puedes ofrecerles esa tranquilidad adoptando buenas prácticas desde hoy.
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Fuentes:
(1) Juniper Research, Global Merchant Fraud Prevention Market 2024-2029.
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