Vender en línea ya no se trata solo de tener una página atractiva o un catálogo completo. Para muchos negocios, la verdadera diferencia se define en el último paso: cómo y con qué puede pagar el cliente. Ahí es donde se gana (o se pierde) una venta.
Elegir bien las formas de pago puede ayudarte a reducir carritos abandonados, aumentar tus ventas y abrir la puerta a nuevos mercados, dentro y fuera de México. El reto es que, para un negocio en crecimiento, entender la diferencia entre tarjetas, billeteras digitales, transferencias, BNPL u otros métodos puede parecer demasiado técnico. En esta guía te explicamos, de forma clara, cuáles son las principales formas de pago en e‑commerce y cómo elegir la mejor combinación.
Principales formas de pago en e-commerce
Un sistema de pago electrónico —o SPE— es el mecanismo que permite aceptar y procesar pagos en línea. Su alcance implica seguridad, infraestructura, regulación y la capacidad de conectar a compradores y vendedores sin importar el país en el que se encuentren. En pocas palabras, todo lo que sucede ‘detrás’ cuando tu cliente paga en línea para que el dinero llegue a tu cuenta de forma segura.
A continuación, una lista de los métodos de pago más utilizados hoy en el e-commerce, sus características y el papel que desempeñan en los mercados digitales.
1. Pasarelas de pago y pagos con tarjeta
La pasarela de pago —o TPV virtual— es el punto central del checkout digital. Funciona como intermediario entre el comercio, los bancos y las redes de tarjetas, asegurando que los datos sensibles viajen encriptados y que las autorizaciones se procesen en segundos.
Las tarjetas de crédito y débito siguen siendo, en gran parte del mundo, el método dominante. En América Latina, el auge de las fintech y de los servicios financieros digitales ha impulsado más la adopción, de acuerdo con Mastercard®, la región ha visto un crecimiento de 340% en el número de fintechs desde 2017, siendo las tarjetas de débito y las cuentas financieras los productos más utilizados (+80%).(1)
El uso de tarjetas a través de pasarelas permite aplicar herramientas de seguridad avanzadas, como la tokenización, la autenticación reforzada y protocolos, que reducen el fraude y mejoran las tasas de aprobación.
2. Billeteras digitales
Las billeteras digitales se han posicionado como uno de los métodos de pago de mayor crecimiento a nivel mundial. En América Latina (LATAM), estas herramientas han jugado un papel crucial en el e-commerce, a pesar de las diferencias en el desarrollo económico e inclusión financiera entre los países.
La Asociación Méxicana de Ventas Online (AMVO), asegura que su participación como método de pago en el comercio electrónico en la mayoría de los países de LATAM, registran un promedio común del 8%. Sin embargo, en México y Perú, este número es del 10% con una expectativa de crecimiento de tasa compuesta anual del 29% entre 2024 y 2027. (2)
3. Pagos en tiempo real (A2A)
Los sistemas de pago instantáneo como el SPEI en México cambiaron por completo el comportamiento del consumidor. Su modelo A2A (cuenta a cuenta) permite que el dinero fluya en segundos entre el banco del cliente y el comercio, sin intermediarios de tarjeta. Es rápido, económico y altamente seguro.
4. Métodos alternativos de pago (APMs)
Los APMs, agrupan todas aquellas soluciones que no dependen de tarjeta y que responden a necesidades locales de cada mercado. En Europa se conoce a través de SEPA Direct Debit, iDeal o Sofort; en Latinoamérica se expresa a través de botones de pago bancarios, sistemas A2A, wallets y pagos en efectivo integrados.
5. BNPL (Buy Now, Pay Later)
BNPL transformó el acceso al consumo al ofrecer pagos en parcialidades sin necesidad de tarjeta de crédito, su crecimiento es especialmente fuerte en mercados jóvenes y en categorías como moda, electrónicos y viajes. Un informe de Research and Markets, pronostica que el mercado de pagos BNPL en México crezca un 33.5% anual.(3)
Para los comercios, BNPL puede incrementar significativamente el ticket promedio y reducir el abandono del carrito, sobre todo en audiencias que buscan flexibilidad.
6. Transferencias bancarias tradicionales
Aunque menos ágiles que los sistemas instantáneos, siguen siendo una opción utilizada en determinados mercados, especialmente en compras B2B o transacciones de alto valor. Su principal ventaja es que el comercio no recibe información sensible del cliente, lo que reduce riesgos y simplifica el cumplimiento normativo.
¿Cómo elegir la mejor combinación para tu negocio?
Elegir la combinación ideal no es solo agregar opciones al checkout: es una decisión que impactará la conversión, el costo operativo y la capacidad de escalar.
Aquí algunos elementos para tomar la decisión correcta.
1. Aceptación amplia de métodos locales
El consumidor prefiere opciones que conoce y usa todos los días. Esto implica aceptar tarjetas internacionales, pero también habilitar transferencias bancarias locales, billeteras digitales, pagos instantáneos y BNPL.
2. Infraestructura tecnológica robusta
Una buena pasarela no solo procesa pagos: optimiza, previene fraude y facilita la integración. Las plataformas más avanzadas ofrecen API flexibles, plugins para e-commerce, checkouts personalizables y un monitoreo inteligente de transacciones en tiempo real.
3. Operación financiera unificada
Para negocios que venden en varios países, la posibilidad de integrar todos los mercados desde un solo panel reduce costos, tiempos de conciliación y problemas administrativos. También permite gestionar reembolsos, disputas y suscripciones sin necesidad de configurar infraestructura bancaria en cada país.
4. Experiencia de pago adaptada al consumidor
El checkout debe sentirse familiar para el usuario. Mostrar precios en moneda local, permitir pagos móviles, integrar wallets populares del país o activar opciones en un clic puede marcar la diferencia entre una compra completada y un carrito abandonado.
5. Seguridad y cumplimiento como estándares mínimos
Las certificaciones como PCI DSS no son opcionales. Aseguran que el comercio opera bajo las mejores prácticas de protección de datos. Integrarse con plataformas que utilizan tokenización, autenticación reforzada y análisis antifraude basado en IA es esencial para reducir riesgos y mantener una buena reputación frente a clientes y bancos.
En Global Payments sabemos que la elección de métodos de pago no es un detalle técnico más: define qué tan fácil es comprar en tu tienda, qué tan rápido cobras y qué tan lejos puede crecer tu negocio.
Por eso, ponemos a tu alcance una plataforma integral para que puedas concentrarte en vender mientras nosotros nos encargamos de los pagos. Si estás evaluando qué formas de pago integrar en tu e‑commerce o quieres mejorar la experiencia de cobro actual, acércate a nuestro equipo y descubre la combinación más adecuada para tu negocio.
Fuente:
(3) Research and Markets, Mexico Buy Now Pay Later Business and Investment Opportunities Databook.
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