Ofrecer opciones de pago modernas y eficientes ya no es una ventaja competitiva, sino una necesidad para todos los negocios. Entre estas opciones, las e-wallets o carteras digitales son una solución práctica, segura y versátil para negocios de todos los tamaños.
Este medio de pago se ha consolidado como uno de los favoritos en las ventas. A nivel global, 53% de las transacciones en comercio electrónico, en 2024, se realizaron con e-wallets, de acuerdo con el estudio Global Payments Report 2025, realizado por Worldpay. (1)
En las tiendas físicas, aunque el efectivo y las tarjetas de crédito y débito siguen siendo las más usadas, 32% de las transacciones se realizan con carteras digitales, un número que esperan que llegue a 45% en 2030, según el mismo estudio. (1)
Una e-wallet (abreviación del inglés electronic wallet) es una aplicación o plataforma digital que permite almacenar datos financieros y realizar pagos electrónicos desde un dispositivo móvil o una computadora.
El funcionamiento es simple: la persona descarga una aplicación, registra sus datos personales y vincula una o varias cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito.
Desde ese momento, puede realizar pagos en línea, transferencias entre personas o incluso compras en tiendas físicas mediante códigos QR, NFC (comunicación de campo cercano) o links de pago.
Además, muchas e-wallets ofrecen herramientas adicionales como programas de fidelización, descuentos o integración con sistemas de facturación.
Contar con una pasarela de pagos o una terminal punto de venta que acepta carteras digitales permitirá a tu negocio ofrecer mayores alternativas de pago a tus clientes.
Uno de los aspectos más importantes al considerar una nueva forma de pago es la seguridad, y en este punto, las e-wallets han evolucionado significativamente. Estas plataformas implementan múltiples capas de protección para resguardar tanto la información del usuario como las transacciones que se realizan.
Entre las medidas más comunes se encuentran:
Desde la perspectiva del negocio, utilizar e-wallets no solo protege a los clientes, sino que también reduce riesgos como robos físicos, errores en el manejo de efectivo o fraudes con tarjetas.
No todas las billeteras electrónicas funcionan de la misma manera. Existen diferentes tipos según su propósito, nivel de integración y tecnología. Conocer estas categorías puede ayudarte a elegir la más adecuada para tu negocio.
Finalmente, implementar e-wallets como método de pago en tu negocio puede marcar una diferencia clave en la experiencia del cliente y en la eficiencia operativa. Con una integración adecuada y medidas de seguridad activas, esta tecnología representa una oportunidad para modernizar tu empresa y adaptarte al entorno digital actual.
Fuentes:
(1) Worldpay, Global Payments Report 2025.
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