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title: "Tendencias comerciales en la era digital: Lo que necesitas saber"
description: Explora cómo la inteligencia artificial, la realidad aumentada y los pagos digitales están transformando el comercio y la experiencia del cliente.
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[Transformación digital ](https://www.hgpay.com.mx/blog/transformacion-digital)

# [Tendencias comerciales en la era digital: Lo que necesitas saber](https://www.hgpay.com.mx/blog/transformacion-digital/tendencias-comerciales-en-la-era-digital-lo-que-necesitas-saber)

 Escrito por [Autor](https://www.hgpay.com.mx/blog/transformacion-digital/author/autor) | Mar 12, 2025 12:44:06 AM

La inteligencia artificial, la realidad aumentada, la inmediatez y la personalización se mantienen en los próximos años como tendencias comerciales que marcarán a los negocios de todo el mundo. ¿Ya estás listo para ellas?

 

## **Cómo las nuevas tecnologías están cambiando el comercio**

La tecnología ya no es una elección, si buscas llegar a más gente, en más lugares y a cualquier hora, la tecnología funge un papel decisivo:

- La **realidad aumentada (AR) o la realidad virtual (VR)** están redefiniendo cómo los clientes interactúan con los productos en línea. Por ejemplo, ahora puedes probarte un vestido, un nuevo corte de cabello o cómo se vería ese sofá en tu sala, antes de comprarlos. 
  
  Estas herramientas se volverán indispensables para negocios que tienen mucha presencia en línea, por sobre un negocio físico.

- La inteligencia artificial (IA) está optimizando recomendaciones de productos o servicios, mejorando la atención al cliente mediante chatbots y personalizando la experiencia de compra basada en datos de usuario.
  
  En países como Alemania (76%), Reino Unido (71%) y Estados Unidos (68%), los consumidores utilizan la IA para realizar comparación de precios, buscar productos y recomendaciones, de acuerdo con el estudio [Must-Watch Consumer Trends 2025](https://spaces.statista.com/5026da788fea4f7580fd84f9ea1af0be.pdf), realizado por Statista. Esta tendencia estará extendiéndose al resto del mundo. (1)

- La hiperpersonalización cobra fuerza en la mente de los consumidores. Dado que las decisiones de compra se toman cada vez más rápido, apelar a las emociones se vuelve clave para llegar a las personas. Las marcas que recurren a las emociones tienen siete veces más probabilidades de ser compradas, según datos de la [empresa de consultoría Kantar](https://www.kantar.com/es/Inspiracion/Consumidor/Kantar-Talks-2017-Las-10-tendencias-que-cambiaran-en-consumo-en-2025). (2)
  
  Al mismo tiempo, una persona estará más dispuesta a gastar en la marca y en recomendarla a sus familiares y amigos. (2)

## **Principales tendencias en pagos digitales para 2025**

Junto con la forma de vender, el [método para realizar transacciones](https://www.hgpay.com.mx/blog/servicios-de-pago/tendencias-de-medios-de-pago-que-no-debes-perder-de-vista) también está evolucionando:

- La [tecnología NFC](https://www.hgpay.com.mx/blog/experiencia-del-cliente/pagos-nfc-y-sin-contacto-que-son-y-como-te-benefician) y las billeteras digitales han simplificado y agilizado las transacciones tanto en tiendas físicas como en línea.
  
  Las billeteras se han vuelto el método de pago de más rápido crecimiento. En 2023 era el 50% del gasto mundial en e-commerce, superior a los 3.1 billones de dólares y el 30% del gasto mundial en puntos de ventas (alrededor de 10.8 billones de dólares), según un [estudio de Worldpay](https://worldpay.globalpaymentsreport.com/es). (3)
  
  Worldpay pronostica que las billeteras digitales alcancen los 25 billones de dólares de las transacciones de e-commerce y puntos de venta para 2027. (3)

- La inteligencia artificial también se vuelve indispensable ante las amenazas de ciberseguridad. Otras herramientas como [la tokenización](https://www.hgpay.com.mx/blog/transformacion-digital/tokenizacion-en-pagos-digitales-seguridad-para-ti-y-tus-clientes) y el blockchain serán clave para proteger los datos sensibles en una transacción financiera o comercial.
- Las soluciones basadas en biometría, como reconocimiento facial y huellas digitales, serán grandes recursos para experiencias más fluidas y seguras para los consumidores; aunque este todavía es un amplio camino por explorar.

 

## **Cómo adaptarse a los cambios del mercado**

Adaptarse a un mercado tan cambiante requiere una combinación de estrategia, análisis de datos, apertura a la innovación y [atención al cliente](https://www.hgpay.com.mx/blog/experiencia-del-cliente/experiencia-del-cliente-por-que-es-indispensable-para-tu-negocio). 

Algunas tecnologías pueden ser mucho más provechosas dependiendo de la empresa, por lo que primero hay que realizar un análisis de cuál es tu punto de partida y cuáles son tus objetivos: ¿A qué mercados planeas llegar?, ¿cómo interactúan los clientes con tu marca?

Mantén un monitoreo regular de las tendencias del mercado, comportamiento de los consumidores y avances tecnológicos. Usa herramientas de análisis de datos para identificar patrones y prever cambios.

También puedes evaluar qué hacen otras empresas cuando se presentan estos cambios y qué estrategias están implementando.

Antes de adoptar cualquier tecnología sólo porque está de moda, revisa cuál es la mejor forma en que puedes hacerlo y qué beneficios obtendrás de ella. 

En conclusión, adaptarse requiere equilibrio entre mantener la esencia del negocio y estar abierto a transformaciones estratégicas, que te permitan llegar mucho más lejos.

Fuentes:

(1)[Statista, Must-Watch Consumer Trends 2025.](https://spaces.statista.com/5026da788fea4f7580fd84f9ea1af0be.pdf)

(2)[Kantar, Las 10 tendencias que cambiaran en consumo en 2025.](https://www.kantar.com/es/Inspiracion/Consumidor/Kantar-Talks-2017-Las-10-tendencias-que-cambiaran-en-consumo-en-2025)

(3)[Worldpay, The Global Payments Report 2024.](https://worldpay.globalpaymentsreport.com/es)

 

**LEGAL**

*Este documento no incluye todos los términos y condiciones aplicables a los productos y servicios ofrecidos por Global Payments. El presente es un documento informativo el cual se presenta exclusivamente para su consideración. La información del contenido publicado relacionada con cifras, estadísticas e investigaciones, es información responsabilidad del emisor de la fuente a la que se hace referencia. Global Payments no tiene injerencia de los datos que ahí se expresan. La información en este informe está sujeta a cambios sin previo aviso.    
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